老王是我偶然的在一个交流会上认识的，当时他开了1家橱柜门店，专门销售某品牌的橱柜，生意一直不温不火的。老王听了我关于销售方面的发言后，特意拉我去吃饭，说是要向我好好取经学习。我比较欣赏老王这样的人，因为他们有一种干劲又懂得借力学习，正是一个好学生。
大家边吃边聊，老王就发话问我如何提高营业额，刚好我也是跑过建材的，当时就结合经验给他支了三招：
1、验收时，做好增值服务收买人心
据我了解很多做家居建材的小老板们在验收的时候就是简单粗暴的一个动作，收钱走人！有个别好一点的就会给客户将一些后期保养的事情，虽然省时省力，但对客户能否转介绍就没有什么吸引力了。我的建议是要给点小恩小惠，收买客户的人心为我所用。做家居建材的转介绍如果做得好，利润是非常可观的。如何提供增值服务收买客户的心呢？
我们可以买瓶名牌花生油放进橱柜拉篮，客户一打开检查是不是很开心？也可以买上刷子、擦碗布、钢丝球、围裙、锅垫等小物件，挂到厨房墙壁上，这样的方便客户也显得我们的服务物超所值。
还有东北精装大米、烹饪书，都给我准备好，客户见到这些礼物难道不会觉得惊喜连连么？不要在意这几个小钱，加起来才多少呢？也就200多！橱柜的毛利有30%吧？格局大一点，先付出再谈回报。咱们这些付出在后面是能给我们带来良好口碑的，有了口碑就会有转介绍！
2、结束才是销售的开始，定期回访客户
记住，一次服务的结束才是服务的开始，想要提高转介绍就要多下功夫。所以橱柜装完了不要就对客户不理不问了，可能同行都是装完就结束服务了，但是我们要想做好做大生意，就得服务差异化。所以，我建议老王安排人做定期回访，询问客户使用情况，看看有什么问题能帮忙。这样一来马上能拉近客情关系，第二发现问题可以马上记录及时改进，避免下一批橱柜出现同样的问题。不过记得不要空手上门哦！准备点小礼物吧！
3、工程结束后再跟客户聊点厨房风水常识
我让老王多看看风水类的书，摘录和橱柜相关的一些风水常识、故事，验收后就可以给客户好好普及一下。比如厨房用什么灯比较好？对比发现很多风水师都认为厨房属火，灯光宜采用冷色调白光灯。再举例厨房刀具宜放到抽屉收好，因为刀具尖锐，如果挂在墙上会对主人产生不好的影响。
冰箱的摆放也有门道，一般家庭把冰箱放进厨房。这是因为厨房属于火旺之地，将冰箱置于厨房内，能平衡厨房的火性，主人大吉！不过也要注意冰箱不要太靠近炉灶或正对着，那样摆放容易沾油烟，进而污染冰箱，影响主人健康。
冰箱属金，根据八方风水学，五行缺金的人应该在家中放一个大冰箱。冰箱最好放在缺金人所属方位上。具体讲就是若男主人缺金，可放在厨房或大厅西北角，若女主人缺金，可放在西南角等等。
为什么有些老板在公司放一台冰箱？因为这样做一来可以存放美食获得员工喜爱，二来是向借助冰箱的属性来吸运。
和客户聊这些话术很有市场的……,
就靠着我开出的三招，老王照着执行了，结果最后年终一盘点，比去年多赚了20万，很多客户都是转介绍的。
我是一个有故事的职场老将，职场经验丰富，朋友有职场问题都可以聊。
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