新华通讯社广州市10月27日电（新闻记者周颖、胡拿云）近些年，声称“修补感情”“挽回前男友”的感情咨询盛行。一些深陷感情困境者，选购动则千余、几万元的“失恋了咨询”“挽回婚姻”等感情咨询服务项目，到头来不但没能挽回情感，还被诱发持续加价更新套餐内容，深陷感情和资金的双向焦虑情绪。记者暗访发觉，有关机构的服务水平参差不齐，一些机构服务承诺“包挽回”，并逐层设套，当顾客发觉“入行”时，却常常无法维护保养自己利益。
为挽回婚姻花几万元却发觉“一步步是坑”
上年，30岁的福州市女经理兰馨（笔名）深陷婚姻困境。无奈下，她在某问答网站查找“感情咨询”解答，怀着试一下的心理状态联络了在其中一位自称为“情感医生”的回答者。
“你的问题十分比较严重，依靠自己早已无法解决了，大家会帮你的。”“婚姻是一辈子的事儿，能花钱挽回全是需要的。”另一方得话，随处说在兰馨的心窝子上。动心下，兰馨与这名回答者所属的广州市一家感情咨询企业签署了服务协议。
本觉得是把握住了拯救情感的一线希望，想不到随处则是进入了圈套。依据承诺，婚姻修补挽回的咨询服务项目花费为8000元，包括2个月无尽次电話、无尽次手机微信具体指导守候咨询，及其后面2个月手机微信守候追踪意见反馈。
殊不知交费以后，兰馨发觉，服务承诺的是“无尽次电話”，事实上常常预定不了“导师”，一个月出来只电話咨询了三四次。而“全过程线上具体指导”，也时刻“断线”。有时候给“导师”传出信息内容，隔一天才有回应。
兰馨觉得，这与当时宣传策划的不符合。而当她怀疑服务项目实际效果时，“导师”则明确提出她的问题过度比较严重，提议再交5000元更新套餐内容，接纳聘请高級督查的守候咨询。急切修补婚姻的兰馨就更新了套餐内容，但接着发觉所说的高級督查，便是让学生阅读文章《非暴力沟通》《男人来自火星女人来自金星》这类畅销书籍，随后依照模版在微信朋友圈发阅读感想。更可恨的是，有的“导师”还诱发学生发性感照片，美名其曰“让另一方见到自身的更改”。
当兰馨意识到这也是个“无底深潭”的交易招数想退钱时，却发觉阻碍多重。虽然服务协议中明确提出“假如咨询失效，求助者有权利随时随地终止咨询，商议退款申请”，但因为服务项目实际效果无法评定，彼此对退款一直不可以达成一致。
挽爱“虚头”下的“充钱”招数
近些年，感情婚恋交友咨询要求逐渐增加，行业发展快速。手机应用市场里，有几款感情咨询App供免费下载。电子商务平台上，有精英团队专业给予“失恋了咨询”“爱情顾问”“挽回婚姻”等品类服务项目。短视频app中也不缺“懂爱感情”“爱商课”等在线课程。这种商品服务水平参差不齐，价钱从几十块钱的体验课到数万元的的私授课不一。新闻记者发觉，为了更好地让咨询者快出钱、多掏钱，一些机构甘愿逐层设套。
——夸大其词问题，高服务承诺招客。曾选购过“感情挽回”服务项目的李丽（笔名）说，一开始确诊时，咨询师说我问题很严重，不适合再拖下来。假如公开，她的情感最少能有六七成掌握挽回。
一家婚恋交友咨询企业责任人刘文告知新闻记者，不清除一些消费者的确感情问题较为严重，但一些机构为了更好地招揽消费者，言过其实，用“害怕法”让咨询者寻求帮助机构。
——咨询变“销售话术”，“订制挽回计划方案”是统一模版。记者采访掌握到，除开私人信息不一样，咨询机构得出的对策“无非照相发朋友圈展现高使用价值、有效的沟通、创建信赖”等。李丽说，所说的订制挽回计划方案，导师中间的“对策”都是有“打架斗殴”。有一次快到前任生辰，有关是不是送礼话题讨论，一个导师给她出招：“送不送都能够。微信发个祝愿，无需再说其他”；另一个导师则得出反过来的提议：“可以闲聊。”而机构一开始约定的代聊服务项目，事实上一次也没保证。
——诱发抬价，逐层更新套餐内容。多位咨询者体现，当自身怀疑机构服务项目实际效果时，导师就称“你心理健康问题比较严重，必须增加咨询時间或是拆换高級的套餐内容才有效。”兰馨说，在咨询的历程中，另一方也常常推销产品“极品女神方案”“闲聊的造型艺术”等别的课程内容。
“念书微信发朋友圈，换一个头型，买一个衣服裤子，这类教学内容到处完全免费可获得。假如单单是如此的提议，用得上花几千元钱来专业咨询吗？”兰馨气恼地说。
专业人士还详细介绍，一些感情咨询机构不重视改善服务，反而是借助互联网问答网站、网页广告关键字嵌入、招揽网络写手拼画情感文章等方法，捕猎感情挫败的互联网咨询者，再根据在线客服引流方法的方法，让顾客掏钱。
标准领域亟需新的规范
新闻记者认识到，市场的需求大、领域门坎低，从业者良莠不齐，欠缺标准的个人行为规范等，是现阶段感情咨询领域乱相层出不穷的关键缘故。
广州心理状态咨询师研究会理事长钟惠澜详细介绍，自2017年人力资源局社保部撤销心理状态咨询师职业资格认证后，领域还未创建份后的评判规范和门坎。现阶段，销售市场上的婚姻感情咨询类有关资格证书五花八门，有的学习培训几个月就能得证，这种资格证书的“认可度”、认同度等没法评定，难以确保有关咨询的专业能力。
钟惠澜说，现阶段研究会也已经促进构建新的评判规范，从短期培训时长、自身感受时长、社区实践活动时长、业务流程督查等多层次创建从业者评价指标体系，让顾客有规范能参照。她提议，顾客在挑选机构时，可根据全国企业信息公示公告网址等方式，掌握该咨询机构是不是被列为经营异常名录、比较严重违反规定失信黑名单企业名录。与此同时，细心掌握机构用户评价点评、具体服务水平、售后维修服务和对顾客个人隐私保护状况等。
多名专家认为，谈恋爱婚姻婚姻关系必须時间运营。真真正正的恢复实际效果，不取决于挽回，而在于彼此关联的改进、自身心理素质的提高。针对声称用“销售话术”“计划方案”就能夸下海口“挽回感情”，不可以听信。（参加采写：钟霈琳）
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